虎山路街道通过多种形式，倾听民声，了解民意，切实做到问政于民、问需于民、问计于民。提出了构建“三个零”民生服务体系，对群众反映的困难和问题，及时整理、转办、督办，做到事事有回音、件件有着落，切实建立起知民情、解民忧的长效机制。

        力争问题“零遗漏”。完善机关干部联系社区制度，每个社区设置民情信箱，每名机关干部建立社区工作手册，班子成员每月到社区召开“议事会”，全面摸清社区发展存在的问题。收集居民群众反映情况56件，帮助居民解决供气、房产证办理等复杂问题50件，向区委反映上报5件，群众满意率100%。

        实现沟通“零距离”。已分别组织矛盾集中和有代表性的5个社区开展了2次恳谈日活动，收集问题19件；每月分别到15个社区参加1次座谈会，已参加社区座谈会75次，深入居民走访150余户，促进了街道领导与群众面对面交流。

        实现服务“零空白”。坚持街道领导约访日、接访日制度和“每日两巡查”制度，主动发现问题，已帮助居民解决小市场清理、环境卫生、房产证办理等问题30多个。