切实加强领导，认真落实工作责任制。按照“属地管理，分级负责”和“谁主管，谁负责”的原则，把做好群众信访稳定工作的责任落实到具体领导、具体单位，确保不发生群众集体越级上访、不发生上访人员滋事事件。对由于工作不到位，信访问题处理不当，发生群众集体越级上访、造成不良影响的，严肃追究有关责任人的责任。

        认真做好各类不稳定信访因素的排查工作，把问题解决在基层、化解在当地。对各类社会矛盾纠纷进行一次拉网式排查，重点排查板桥坊旧村改造、劳资纠纷和特殊群体生活困难等热点、难点问题。对排查出的问题，逐案登记造册，全部实行领导包案，将责任落实到具体科室和具体人员，确保把问题解决在基层。

        畅通信访信息，做好信息报送工作。从现在开始到省“两会”结束，实行信息零报告和日报告制度。每天15时前，各社区将当日排查调处情况以及相关工作措施等，由负责同志签字后报办事处。严格落实值班制度，要求各社区安排专人24小时值班，领导亲自带班，做到问题早发现，早处理，早上报。加强值班备勤，保证通讯畅通，遇有突发事件立即上报，以确保事件得到妥善处理。