李沧区深入学习实践科学发展观活动

简  报

（第80期）

中共李沧区委深入学习实践

科学发展观活动领导小组          2009年4月27日

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李沧区扎实做好“行风在线”工作

李沧区高度重视“行风在线”工作，把其作为深入学习实践科学发展观的具体体现，加强纠风、转变作风的有效手段，强化政务公开、推进依法行政的重要途径，通过采取积极措施，认真组织协调，扎扎实实为群众解难题、办实事，圆满完成了上线任务，得到了上级和栏目组的肯定和好评。截至目前，已有5位正副区长参加了市“行风在线”节目，收到群众反映的问题、意见、建议189件，及时回复和处理反馈了所有的咨询、求助、投诉，为群众解决各类实际问题123件，群众满意率达到100 %。

一、加强组织领导，明确工作责任

制定下发了《李沧区“行风在线”上线工作方案》，明确分工，落实责任，制定措施，确保上线顺利开展。要求各责任部门认真研究办理工作，主要领导亲自抓、负总责。配备工作认真负责、业务熟练的分管领导和具体工作人员靠上抓，做到“四定四结合”，即：定分管领导、定承办人员、定办理任务、定办结时限，将办理工作与正在开展的深入学习实践科学发展观活动、“两帮两促”主题活动、改进单位日常工作、促进作风转变相结合。建立了从组织、准备、上线到听众反映问题的登记、转办、跟踪、落实、反馈和考核等程序，为“行风在线”工作有效开展奠定了基础。

二、加强指导协调，形成工作合力

在“行风在线”工作中，区纪委书记多次听取工作汇报，提出具体要求、作出明确指导。为确保责任单位办理质量，区监察局局长与涉及问题较多的建管、城管、民政、劳动、教育、卫生等部门的分管领导进行协调，就办理流程、办理效率、注意事项等进行具体指导。同时，确定专人与市纠风办和栏目组加强沟通联系，争取指导和支持，确保上线工作顺利开展。每天节目结束后，及时与栏目组对接，汇总梳理群众反映的意见、建议和问题，由区政府办明确责任单位，在第一时间转办相关责任单位，并抓紧将各责任单位的办理情况汇总上报区领导，做到一天一报，让领导及时掌握工作动态。在此基础上，注意发现苗头性和倾向性问题，及时归纳总结，为区委区政府提前决策、科学决策提供参考。

三、加强监督考核，促进问题办理

一是积极督促办理。要求责任单位实行“一线工作法”，深入实地调查研究，与反映问题的群众当面交流、沟通互动，认真对待群众提出的每一个意见和建议，积极解决群众反映的每一个问题，当天能解决的当天解决，并及时反馈给反映人；不能当天解决的，最迟在3个工作日内办理完毕，并将办理结果报监察局。二是认真监督回访。区监察局收到责任部门书面办理情况后，即安排专人对反映问题、意见、建议的群众逐一进行回访，倾听群众对办理工作的意见。对群众还有意见或不满意的，及时反馈责任部门，并跟踪督办，直至问题圆满解决，确保不失信于民。三是及时对接回复。区监察局在收到问题后的5个工作日内，即将办理答复的情况书面回复栏目组，由其再对群众进行回访。在电台回访期间，每天派专人到电台进行对接，对群众不满意的问题逐一分析说明。在由栏目组、责任单位、群众三方上线对话、公开交流的“聚焦在线”栏目中，群众对区政府真诚为百姓排忧解难的作风给予了好评。四是严肃考核奖惩。把上线和办理群众反映问题的情况，纳入全区日常监控考核，并作为行风评议、评先选优的重要依据，对上线及办理过程中态度端正、行动积极、认真有效、社会反响好的，给予表扬；对敷衍应付、推诿拖拉、不认真解决问题造成不良影响的，按有关规定严肃追究相关人员的责任，确保问题办理效果。

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